Ce que vous trouverez dans cet article :
Dans un contexte où la confiance envers les marques s’érode et où les discours corporate sont de plus en plus questionnés, une évidence s’impose : les messages les plus crédibles ne viennent plus uniquement des entreprises, mais de celles et ceux qui les incarnent au quotidien.
C’est précisément tout l’enjeu de l’employee advocacy.
Créer une identité visuelle efficace, ce n’est pas « faire joli ». C’est faire juste, cohérent et différenciant.
Employee advocacy : définition
L’employee advocacy désigne une stratégie qui consiste à encourager et accompagner les collaborateurs à prendre la parole pour promouvoir leur entreprise, ses valeurs et son expertise, de manière volontaire et authentique.
L’employee advocacy peut se traduire par « plaidoyer des collaborateurs » ou « programme d’ambassadeurs internes ».
Loin d’une simple action de communication interne, l’employee advocacy est aujourd’hui un véritable levier stratégique, à la croisée de la marque employeur, de la communication et de la performance business.
Pourquoi l’employee advocacy est devenue un enjeu stratégique ?
Les collaborateurs sont les premiers relais de crédibilité d’une entreprise. Leur parole est perçue comme plus humaine, plus sincère et plus fiable qu’un discours institutionnel.
Une stratégie d’employee advocacy bien construite permet de :
- renforcer la notoriété et la visibilité de l’entreprise,
- humaniser la marque,
- crédibiliser l’expertise et les savoir-faire,
- attirer de nouveaux talents,
- soutenir les actions commerciales et marketing.
À l’inverse, une entreprise qui ne valorise pas la parole de ses collaborateurs laisse un vide narratif, souvent comblé par des discours concurrents mieux incarnés.
Collaborateurs ambassadeurs : un rôle qui ne s’improvise pas
L’employee advocacy ne consiste pas à demander aux équipes de relayer mécaniquement des publications corporate.
Pour fonctionner, elle doit reposer sur l’adhésion, la compréhension et la fierté d’appartenance.
Avant de lancer un programme, plusieurs questions sont essentielles :
- Les collaborateurs comprennent-ils le positionnement de l’entreprise ?
- Savent-ils comment en parler simplement ?
- Se sentent-ils légitimes pour prendre la parole ?
- Ont-ils un cadre clair et des outils adaptés ?
Sans structuration, l’employee advocacy reste ponctuelle, désorganisée et peu impactante.
Employee advocacy et marque employeur : un lien indissociable
L’employee advocacy est l’expression concrète d’une marque employeur crédible.
Elle ne peut exister durablement que si le discours externe est aligné avec la réalité vécue en interne.
Lorsque les collaborateurs deviennent ambassadeurs de marque :
- ils racontent le quotidien de l’entreprise,
- ils donnent corps à la culture interne,
- ils incarnent les valeurs au-delà des slogans.
Une stratégie d’employee advocacy cohérente renforce à la fois l’engagement interne, l’attractivité RH et la cohérence globale de la marque.
Employee advocacy et réseaux sociaux : un impact direct sur la performance
L’employee advocacy est particulièrement efficace sur les réseaux sociaux, et notamment sur LinkedIn.
Les publications partagées par des collaborateurs bénéficient généralement :
- d’une portée organique bien supérieure aux pages corporate,
- d’un meilleur taux d’engagement,
- d’une perception plus authentique de la marque.
L’employee advocacy sur les réseaux sociaux devient ainsi un accélérateur de visibilité, de crédibilité et de confiance, au service des objectifs business.
Exemple d’employee advocacy : des prises de parole simples et efficaces
Un exemple d’employee advocacy concret peut prendre plusieurs formes :
- un collaborateur qui partage une expertise métier,
- un retour d’expérience sur un projet,
- une vision terrain du quotidien de l’entreprise,
- un témoignage sur la culture ou les valeurs internes.
Ces prises de parole, lorsqu’elles sont alignées avec la stratégie de marque, contribuent directement à renforcer la visibilité et la légitimité de l’entreprise.
Structurer une stratégie d’employee advocacy efficace
Pour être durable, l’employee advocacy doit être pensée comme une stratégie à part entière, et non comme une action ponctuelle.
Un employee advocacy program (ou programme advocacy) repose généralement sur :
- un socle de marque clair (vision, valeurs, positionnement),
- des lignes éditoriales adaptées aux collaborateurs,
- des formats simples et accessibles,
- un accompagnement à la prise de parole,
- un cadre souple, jamais contraignant.
La stratégie employee advocacy vise à créer un équilibre : donner des repères sans uniformiser les discours, encourager l’expression sans la forcer.
Employee advocacy à l’échelle locale : un levier puissant
À l’échelle d’un territoire comme Lyon, l’employee advocacy prend une dimension particulière.
Les collaborateurs deviennent de véritables ambassadeurs locaux, capables de faire rayonner l’entreprise dans un écosystème économique dense.
Une stratégie d’employee advocacy locale bien pensée renforce :
- la crédibilité sur le marché régional,
- la proximité avec les clients et partenaires,
- l’ancrage territorial de la marque.
Conclusion : l’employee advocacy, une stratégie humaine avant tout
L’employee advocacy n’est ni une tendance ni un outil miracle.
C’est une stratégie de fond, fondée sur la confiance, la cohérence et l’alignement entre discours et réalité.
Quand les collaborateurs deviennent ambassadeurs de marque, l’entreprise ne parle plus seule.
Elle est portée par des voix multiples, sincères et engagées.
Et c’est précisément cette parole incarnée qui permet aujourd’hui de construire des marques visibles, crédibles… et durables.
FAQ : Employee advocacy
Qu’est-ce que l’employee advocacy ?
L’employee advocacy est une stratégie qui consiste à encourager les collaborateurs à prendre la parole pour promouvoir leur entreprise, ses valeurs et son expertise. Elle repose sur une communication authentique, humaine et volontaire.
Quelle est la traduction d’employee advocacy ?
L’employee advocacy peut se traduire par plaidoyer des collaborateurs, ambassadeurs internes ou programme d’ambassadeurs de marque. Le terme anglais est néanmoins le plus couramment utilisé en stratégie de communication.
Quels sont des exemples d’employee advocacy ?
Un exemple d’employee advocacy peut être un collaborateur qui partage une expertise métier sur LinkedIn, un retour terrain, un projet client ou la culture interne de son entreprise. Ces prises de parole renforcent la crédibilité et la visibilité de la marque.
Comment mettre en place un programme d’employee advocacy ?
Un programme d’employee advocacy repose sur un cadre clair : une stratégie de marque définie, des lignes éditoriales, des formats simples, un accompagnement des collaborateurs et une approche non contraignante.
L’employee advocacy fonctionne-t-elle sur les réseaux sociaux ?
Oui. L’employee advocacy sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, génère une portée organique plus élevée et un meilleur engagement que les publications corporate, grâce à la crédibilité de la parole humaine.